Yang dicakup
Perjanjian ini berlaku untuk virtual server yang disediakan Evernera.
Target uptime
Uptime yang kami janjikan, dan cara mengukurnya, akan dipublikasikan di sini sebelum layanan diluncurkan. Sampai saat itu, belum ada angka yang berlaku.
Status page menampilkan apa yang sedang jalan dan setiap insiden secara real time.
Service credit
Kredit yang kamu terima saat target tidak terpenuhi akan dicantumkan di sini bersama targetnya.
Yang tidak dicakup
- Maintenance terjadwal yang sudah diumumkan sebelumnya.
- Masalah yang disebabkan konfigurasi atau software kamu sendiri.
- Kejadian di luar kendali wajar kami.
Cara mengajukan klaim
Buka tiket dari console kamu, atau kirim email ke kami lewat halaman kontak, lalu jelaskan downtime yang terjadi.